Refund policy

นโยบายการคืนสินค้าและการขอคืนเงิน

1. ขอบเขตการบังคับใช้
1.1 นโยบายนี้ใช้เฉพาะสำหรับคำสั่งซื้อและที่อยู่จัดส่งภายในประเทศไทยเท่านั้น

2. คุณสมบัติการขอคืนเงิน
2.1 ลูกค้าสามารถขอคืนเงินได้ภายใน 14 วัน นับจากวันที่สั่งซื้อ โดยไม่คำนึงว่าสินค้าจะจัดส่งแล้วหรือไม่

· หากสินค้ายังไม่จัดส่ง เราจะดำเนินการคืนเงินให้โดยตรง

· หากสินค้าจัดส่งแล้ว ต้องส่งคืนสินค้าในสภาพที่ปิดผนึกเดิม ภายใน 14 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า

· หากสินค้าเปิดบรรจุภัณฑ์ ฉีกซอง หรือใช้งานแล้ว ขอสงวนสิทธิ์ไม่รับคืนสินค้าหรือคืนเงิน

2.2 หลังจาก 14 วันนับจากวันที่สั่งซื้อ ขอสงวนสิทธิ์ไม่รับคืนสินค้าหรือคืนเงิน หากเกิดจากการเปลี่ยนใจ

2.3 การคืนเงินสำหรับการสั่งซื้อแบบผ่อนผ่อนชำระ จะดำเนินการผ่านผู้ออกบัตร กรุณาติดต่อผู้ออกบัตรโดยตรงเพื่อขอคืนเงิน

3. สินค้าที่มีข้อบกพร่องหรือชำรุด
3.1 หากพบว่าสินค้ามีข้อบกพร่องตั้งแต่ครั้งแรกที่ใช้ กรุณาแจ้งขอคืน/คืนเงินภายใน 14 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า พร้อมหลักฐานประกอบ (เช่น รูปภาพหรือวิดีโอ)
3.2 หลังจากระยะเวลา 14 วัน สินค้าดังกล่าวจะไม่สามารถขอคืนหรือคืนเงินได้ แต่จะอยู่ภายใต้นโยบายการรับประกัน โดยทีมงานบริการของเราอาจให้บริการซ่อมแซม เปลี่ยนใหม่ หรือมาตรการแก้ไขอื่นๆ

4. ขั้นตอนการคืนสินค้า
4.1 ลูกค้ามีความรับผิดชอบต่อค่าใช้จ่ายทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการส่งคืนสินค้า
4.2 ลูกค้าต้องแจ้งหมายเลขติดตามพัสดุให้กับ Vinko Thailand ทันทีที่จัดส่ง
4.3 Vinko Thailand ใช้เวลา 3-7 วันทำการในการตรวจสอบสภาพสินค้าที่ได้รับคืน
4.4 การขอคืนสินค้าหรือคืนเงินทั้งหมด ต้องผ่านการตรวจสอบและอนุมัติจากทีมงานบริการลูกค้าก่อนการจัดส่ง การคืนสินค้าโดยไม่ได้รับอนุญาตจะไม่ได้รับการยอมรับ
4.5 เมื่อได้รับสินค้าคืนแล้ว เราจะแจ้งผลการอนุมัติหรือปฏิเสธการคืนเงินให้ทราบ

5. ขั้นตอนการคืนเงิน
5.1 เมื่อการคืนสินค้าถูกอนุมัติและตรวจสอบสภาพสินค้าแล้ว Vinko Thailand จะขอข้อมูลบัญชีธนาคารของลูกค้า
5.2 การคืนเงินจะโอนเข้าบัญชีภายใน 3 วันทำการ หลังการตรวจสอบเสร็จสิ้นและลูกค้ายืนยันรับทราบ
5.3 ลูกค้าจะได้รับการแจ้งเตือนเมื่อการคืนเงินเสร็จสิ้น
5.4 การตัดสินใจเกี่ยวกับการคืนเงินและสินค้าของ Vinko Thailand ถือเป็นที่สิ้นสุด
5.5 ค่าจัดส่งและค่าติดตั้งไม่สามารถขอคืนได้ เมื่อมีการให้บริการแล้ว

6. นโยบายการเปลี่ยนสินค้า
6.1 สินค้าทุกชิ้นไม่สามารถเปลี่ยนได้ ยกเว้นเฉพาะกรณีที่อยู่ภายใต้นโยบายการรับประกัน

7. ที่อยู่สำหรับการคืนสินค้า
กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อรับที่อยู่ส่งคืนสินค้า

บริการเปลี่ยนสินค้า